Versenden & Zurückgeben

VERSANDKOSTEN

Bei einem Einkauf im Pavone-Webshop ist der Versand in Europa ab einem Mindestumsatz von € 75,- kostenlos. Bei einer Bestellung unter € 75,- beträgt der Versandpreis € 4,95. Wohnen Sie außerhalb Europas? Möchten Sie zuerst einen Artikel von Pavone kaufen? Die Versandkosten finden Sie unten in der Übersicht.

VERSAND INNERHALB DER NIEDERLANDE

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, wird das Paket innerhalb von 3 Werktagen von PostNL zugestellt. Nicht zu Hause? Kein Problem, alle Pakete passen in den Briefkasten und werden diskret verschickt. 

VERSANDKOSTEN

Nachstehend finden Sie eine Übersicht über unsere (inter)nationalen Versandkosten und eine Angabe zu den Lieferzeiten. In den Niederlanden arbeiten wir mit PostNL zusammen. Außerhalb der Niederlande mit UPS und DHL.

Ist Ihr Land nicht aufgeführt oder haben Sie eine andere Frage? Mail oder Anruf: [email protected] | 085-1303231

LAND VERSANDKOSTEN LIEFERFRIST
Niederlande €4,95 Kostenloser Versand ab €75,- 1-3 Arbeitstage
Belgien €14,95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Deutschland €14.95 Kostenlose Lieferung ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Luxemburg €14.95 Kostenlose Lieferung ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Kanada €24.95 Kostenloser Versand ab €150,- 6+ Arbeitstage
Dänemark €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Finnland €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Frankreich €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Griechenland €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 6+ Arbeitstage
Hongkong €24,95 Kostenloser Versand ab €150,- 3-10 Arbeitstage
Irland €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Italien €14,95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Japan €24.95 Kostenlose Lieferung ab €150,- 3-10 Arbeitstage
Lettland €14.95 Versandkostenfrei ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Litauen €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Norwegen €14.95 Versandkostenfrei ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Österreich €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Polen €14.95 Kostenloser Versand ab €150,- 3-5 Arbeitstage
Portugal €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Spanien €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Tschechische Republik €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Vereinigtes Königreich €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Vereinigte Staaten €24.95 Kostenloser Versand ab €150,- 3-10 Arbeitstage
Schweden €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage
Schweiz €14.95 Kostenloser Versand ab €75,- 3-5 Arbeitstage

 

Wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung vollständig und pünktlich zu liefern, aber bei Pavone Lingerie arbeiten wir hauptsächlich mit (echten) Menschen. Sollte also etwas fehlen oder etwas anderes mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung per E-Mail, und wir werden immer eine Einigung finden.

Sie können diese E-Mail mit den folgenden Informationen an [email protected] senden:

Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellnummer

Foto, das das Problem zeigt

Kurze Erläuterung des Fehlers/Mangels des Produkts

Die Bearbeitung einer Rücksendung kann manchmal bis zu 2 Wochen dauern.

RÜCKGÄNGE

Sie haben Ihre Bestellung erhalten, aber etwas stimmt nicht oder entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen? Das kann passieren.

Sie können alles, was Sie bei www.pavonelingerie.com gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie Ihr Paket an uns zurück.

Ermäßigte Artikel können nur umgetauscht werden, Verkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

WANN KANN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN?

Natürlich haben Sie 14 Tage ab Lieferung Zeit, um eine Rückgabe zu erwägen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln, die getragen oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, von Artikeln, bei denen die Etiketten entfernt wurden, von gewaschenen Artikeln oder von Artikeln, die mehr als 14 Tage nach Erhalt zurückgesendet werden.

Nachstehend finden Sie eine Erläuterung zu unserem Rückgabeverfahren.

Die Rückgabe eines Produkts ist einfach, aber nicht kostenlos. Bitte fordern Sie das Rückgabeformular unter [email protected] an. Geben Sie bei der Rücksendung immer Ihre Bestellnummer an. Wir bitten Sie, die wiederverwertbare Versandtasche zu verwenden, in der die Pavone-Artikel verschickt werden, was der Umwelt zugute kommt. Unsere umweltfreundlichen Beutel haben einen praktischen Rücksendeverschluss. 

Bitte beachten Sie: Pavone Lingerie ist nicht verantwortlich für verlorene, verspätete oder beschädigte Rücksendungen.

Je nach Bank kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist. Die gutgeschriebenen Beträge werden über unser Zahlungssystem Mollie abgewickelt. 

STORNIERUNG/ÄNDERUNG EINER BESTELLUNG

Wir arbeiten mit einem halbautomatischen System, so dass wir die im System eingegebenen Bestellungen nicht ändern oder stornieren können. Das Pavone-Care-Team kann jedoch dafür sorgen, dass Ihre Bestellung manuell angepasst wird. Bitte mailen oder rufen Sie uns an! ([email protected] oder 085-1303231)

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

War in Ihrer Bestellung ein Artikel beschädigt, oder ist innerhalb von 2 Monaten etwas kaputt gegangen? Es ist ärgerlich, wenn so etwas passiert! Wir möchten das Problem untersuchen und versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Informationen:

Eine Kopie Ihres Kaufbelegs oder Ihrer Bestellnummer;

Ein Bild, auf dem der Schaden oder Mangel deutlich zu erkennen ist;

Eine kurze Beschreibung des Mangels (und ggf. der Ursache)

Wir werden dann den Mangel beurteilen. Wenn wir der Reparatur oder dem Umtausch zustimmen, erhalten Sie eine persönliche Nachricht von uns. Schicken Sie Ihre Artikel an uns, und wenn alles gut geht, können Sie Ihre Pavone-Artikel innerhalb weniger Tage zurückerhalten.

GARANTIE

Wir glauben fest an unsere Produkte, deshalb erhalten Sie beim Kauf aller Pavone-Artikel eine zweimonatige Garantie. Diese Garantie beginnt mit dem Tag des Kaufs. Bewahren Sie immer eine (Kopie) Ihrer Bestellnummer als Garantienachweis auf! Wenn Sie beides nicht finden können, dann können wir Ihnen sicher weiterhelfen.

Ist Ihre Frage nicht oben beschrieben, oder warten Sie schon länger als 14 Tage auf die Bearbeitung einer Rücksendung? Unser Customer Care Team steht Ihnen zur Verfügung und ist unter [email protected] oder telefonisch unter 0031 (0)85-1303231 erreichbar.